Výměna, vrácení, reklamace

Výměna zboží

Občas se stane, že Vám například nesedne velikost nebo střih zboží, které jste si objednali. V takovém případě Vám můžeme zboží do 14 dnů jednoduše vyměnit. Velikost zboží si tedy po převzetí doma odzkoušejte, ponechte na něm štítky a pokud Vám nesedne, tady je postup...

1. KROK:
   Vypsat formulář, který Vám přišel spolu se zbožím (případně si jej umíte stáhnout a vytisknout zde: Formulář pro výměnu zboží), abychom věděli, o jakou objednávku se jedná a jaké zboží chcete vyměnit 
2. KROK:
   Zboží musí být v původním stavu - nenošené, nepoškozené, obsahuje původní visačky, řádně zabalené. Takové zboží nám je třeba doručit:
   
3. KROK: Zaslání zboží v původním stavu spolu s fakturou na adresu prodávajícího jedním z těchto způsobů ve vaši režii:
   a) Pošta / kurýr: Na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   b) Zásilkovna přímo přes aplikaci Zásilkovny (cenu určuje přímo Zásilkovna - na adresu dražší, na výdejní místo levnější)
   - na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   - na výdejní místo: Ajoss, Centrum 8, Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   video-návod: https://youtube.com/shorts/Bj7ilYGVVlk
   c) Zásilkovna přes naše zprostředkování, jednoduše objednáte zde: https://www.rinokor.cz/vratkovy-asistent (cena je 89kč s DPH)
4. KROK:
   Následně zboží přebereme, zkontrolujeme a budeme Vás informovat, zda Vámi požadované zboží k výměně máme skladem. Pokud ne, domluvíme se, zda počkáte, až ho naskladníme nebo Vám vrátíme peníze za zboží.
5. KROK:
   Pokud zboží máme skladem, zašleme Vám jej
   UPOZORNĚNÍ:
   - Pokud Vás zajímá, kde se nachází zásilka, kterou nám posíláte, doporučujeme Vám odložit si podací číslo zásilky, kterou nám Vy posíláte - přes toto číslo si umíte následně na stránkách přepravce zásilku sledovat (přepravní společnosti jsou povinné Vám toto číslo na stvrzence dát).
   - My zákazníky informujeme o vyřízení/zpracování Vašeho požadavku, ne o pohybech zásilky (tedy o tom, ať už nám byla doručena nebo ne)

Vrácení zboží

Pokud jste si zboží převzali, prohlédli, případně odzkoušeli střih či velikost a nevyhovuje Vám, můžete jej do 14 dnů od převzetí vrátit. Zboží však nemůže být používáno, musí být v původním stavu (nenošené, neoprané a obsahovat původní štítky), vhodné k dalšímu prodeji dalšímu zákazníkovi. Tady je postup:

1. KROK:
   Spolu se zbožím nám odešlete Formulář pro vrácení zboží, abychom věděli o jakou objednávku se jedná a abychom mohli vrácení zpracovat
2. KROK:
   Pokud se na Vaši objednávku vztahoval i dárek (nějaký produkt který jste obdrželi zdarma k objednávce - uveden i na faktuře), při vrácení objednávky musíte vrátit i tento produkt, který ste dostali k objednávce (tedy kompletní objednávku)
3. KROK:
   Zaslání zboží v původním stavu spolu s fakturou na adresu prodávajícího jedním z těchto způsobů ve vaši režii:
   a) Pošta / kurýr: Na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   b) Zásilkovna přímo přes aplikaci Zásilkovny (cenu určuje přímo Zásilkovna - na adresu dražší, na výdejní místo levnější)
   - na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   - na výdejní místo: Ajoss, Centrum 8, Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   video-návod: https://youtube.com/shorts/Bj7ilYGVVlk
   c) Zásilkovna přes naše zprostředkování, jednoduše objednáte zde: https://www.rinokor.cz/vratkovy-asistent (cena je 89kč s DPH)
   
4. KROK:
   Zboží zkontrolujeme a pokud zboží splňuje podmínky vrácení, vrácení zpracujeme vrácením peněz na Váš IBAN.
5. KROK - poznámka: Vrácení zpracováváme tak rychle, jak je to možné. Stejně jako Vy, i my máme k vyřízení vrácení 14 dní od doručení zboží k nám.
6. KROK: 
   UPOZORNĚNÍ:
   - Pokud Vás zajímá, kde se nachází zásilka, kterou nám posíláte, doporučujeme Vám odložit si podací číslo zásilky, kterou nám Vy posíláte - přes toto číslo si umíte následně na stránkách přepravce zásilku sledovat (přepravní společnosti jsou povinné Vám toto číslo na stvrzence dát).
   - My zákazníky informujeme o vyřízení/zpracování Vašeho požadavku, ne o pohybech zásilky (tedy o tom, ať už nám byla doručena nebo ne)