Reklamace

Reklamace zboží

Pokud má zboží nějakou výrobní vadu, můžete jej reklamovat. Tady je postup:

1. KROK:
   Přečtěte si bod Záruky a reklamace v našich Obchodních podmínkách.
   Pokud splňujete podmínky pro reklamaci, doporučujeme Vám informovat nás o ní mailem: podpora@rinokor.cz
2. KROK:
   Zboží řádně zabalené prosím odešlete k nám s vyplněným reklamačním formulářem: Reklamační formulář
   Zásilku můžete odeslat jedním z těchto způsobů:
   a) Pošta / kurýr: Na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   b) Zásilkovna přímo přes aplikaci Zásilkovny (cenu určuje přímo Zásilkovna - na adresu dražší, na výdejní místo levnější)
   - na adresu: ARMYTEX, Centrum 8, 01701 Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   - na výdejní místo: Ajoss, Centrum 8, Považská Bystrica, Slovensko (nezapomeňte uvést také tel. číslo: +421 918 966 026)
   video-návod:
   c) Zásilkovna přes naše zprostředkování, jednoduše objednáte zde: https://www.rinokor.cz/vratkovy-asistent (cena je 89kč s DPH)
   

   Pokud se jedná o chybné doručení nebo vadu zjištěnou ihned při převzetí zboží (viditelnou například na fotografii), umíme Vám odeslání reklamace zjednodušit:

   • napište nám na e-mail podpora@rinokor.cz číslo objednávky nebo faktury a uveďte, že chcete zboží reklamovat – stručně popište vadu a přiložte fotografii, na které je vada viditelná

   • následně Vám zašleme speciální kód, který nadiktujete obsluze na jakékoli pobočce Zásilkovny (https://www.zasilkovna.cz/pobocky). Zabalené zboží tam jednoduše podáte a oni nám jej vrátí na naše náklady

3. KROK:
   Následně zboží přebereme, reklamaci do 30 dnů zpracujeme. O průběhu vyřizování reklamace a výsledku jejího vyřízení Vás budeme kontaktovat.

Kompletní informace naleznete v obchodních podmínkách: https://www.rinokor.cz/vseobecne-obchodni-podminky